İade ve İptal Politikası

Her üyenin, destekçinin ve katılımcının memnun olmasını istiyoruz. Bu politika, iadeler için açık ve adil koşullar belirler. İade onaylandığında, her zaman Banca Intesa altyapısı üzerinden ilk kullanılan karta geri yapılır.

Daha önce ödeme kartlarından biriyle kısmen veya tamamen ödeme yapmış bir kullanıcıya iade yapılması hâlinde, iade nedeni ne olursa olsun, 'Turaka u Beogradu' Derneği iadeyi yalnızca VISA, Mastercard, Maestro, Amex ve DinaCard ödeme yöntemleri üzerinden yapmakla yükümlüdür; bu, bankanın talep üzerine tutarı kart sahibinin hesabına iade edeceği anlamına gelir.

Destek katkıları, tescilli bir sivil toplum kuruluşuna yapılan gönüllü katkılardır ve genel olarak iade edilmez. Ancak aşağıdaki durumlarda katkıyı iade ederiz:

• Mükerrer ödeme: Teknik bir hata nedeniyle aynı katkı için birden fazla kez tahsilat yapıldıysa.
• Hatalı tutar: Kartınızdan seçtiğinizden farklı bir tutar tahsil edildiyse.
• İzinsiz işlem: Kartınızdan bilginiz veya onayınız olmadan katkı yapıldıysa.

Yeni bir üyeliği iptal edebilir ve ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz; bunun için üye avantajlarından önemli ölçüde yararlanmamış olmanız gerekir (örneğin üye indirimi kullanmamış veya yalnızca üyelere özel bir etkinliğe katılmamış olmak).

Bu 14 günlük süreden sonra üyelik ücretleri iade edilmez ve oransal olarak düşülmez; çünkü bu ücretler derneğin yıllık programını finanse eder. Üyelik otomatik olarak yenilenmez; on iki ayın sonunda yalnızca sona erer.

Ücretli kurslar, atölyeler ve biletli etkinlikler için iptal koşullarımız, başlangıç tarihinden ne kadar önce bize bildirdiğinize bağlıdır:

• 7 veya daha fazla gün önce: Kayıt ücretinin tam iadesi.
• 3 ila 6 gün önce: Kayıt ücretinin %50'sinin iadesi.
• 3 günden az kala veya katılmama: Yerler ve malzemeler önceden ayrıldığından iade yapılmaz.
• Biz iptal eder veya erteler isek: Tam iade alırsınız ya da yerinizi yeni tarihe aktarabilirsiniz.

İade talep etmek için, geçerli süre içinde bize ulaşın ve şunları ekleyin:

• Adınız soyadınız ve ödemede kullandığınız e-posta adresi
• Ödemenin tarihi, tutarı ve türü (üyelik, destek veya kurs/etkinlik)
• Talebinize ilişkin kısa bir açıklama

Her talebi inceler ve 5 iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanan iadeler Banca Intesa altyapısı üzerinden ilk kullanılan karta işlenir ve bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesap ekstrenizde görünür.