Bu Genel Kullanım Koşulları ve Ödeme Koşulları; Belgrad Türk Derneği hakkındaki tüm zorunlu bilgileri, kartla ödeme, döviz dönüşümü, teslimat, şikâyetler, veri koruma ve iade konularını içerir. Lütfen ödeme yapmadan önce okuyunuz.
1. Dernek hakkında temel bilgiler
Bu web sitesi aşağıdaki kuruluş tarafından işletilmektedir:
- Tam yasal ad: UDRUŽENJE "TURAKA U BEOGRADU" (Belgrad Türk Derneği)
- Kayıtlı adres: Jurija Gagarina 231, 11070 Belgrad (Novi Beograd), Sırbistan
- Faaliyet kodu: 9499 — Diğer üyelik esaslı kuruluşların faaliyetleri
- Vergi kimlik numarası (PIB): 109831638
- Sicil numarası (MB): 28217765
- Web adresi: https://trserbia.com
2. Döviz dönüşümü beyanı
Tüm ödemeler Sırbistan Cumhuriyeti'nin yerel para birimi olan dinar (RSD) cinsinden gerçekleştirilecektir. Fiyatların diğer para birimlerinde bilgi amaçlı gösterimi için Sırbistan Milli Bankası'nın orta kuru kullanılır. Ödeme kartınızdan tahsil edilecek tutar, kart kuruluşlarının kullandığı ve işlem anında bizim tarafımızdan bilinmesi mümkün olmayan kur üzerinden kendi yerel para birimine çevrilerek ifade edilecektir. Bu dönüşümün bir sonucu olarak, sitemizde belirtilen özgün fiyattan çok küçük bir farklılık oluşma olasılığı vardır.
3. İletişim bilgileri — müşteri hizmetleri
Bir ödeme, şikâyet veya iptal ile ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz:
- Adres: Jurija Gagarina 231, 11070 Belgrad (Novi Beograd), Sırbistan
4. Teslimat
Başarılı bir ödemenin ardından, işlem detaylarını içeren ödeme onayı kullanıcının kayıtlı e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Destek elektronik olarak sağlanır ve fiziksel bir mal teslimatı yoktur.
5. Şikâyet politikası
Ödemeyle ilgili tüm itiraz ve şikâyetler için kullanıcı bize ulaşabilir. Şikâyete verilen yanıt yasal süre içinde iletilir. Haklı bulunması hâlinde iade, yalnızca ödemenin yapıldığı ödeme kartına yapılır.
6. Kullanıcı gizliliğinin korunması
'Turaka u Beogradu' Derneği adına, tüm müşterilerimizin gizliliğini koruyacağımızı taahhüt ediyoruz. Müşteriler/kullanıcılar hakkında yalnızca gerekli olan temel verileri ve iyi iş uygulamalarına uygun olarak, kaliteli hizmet sunmak amacıyla işimizi yürütmek ve kullanıcıları bilgilendirmek için gerekli verileri topluyoruz. Müşterilere, pazarlama kampanyalarında kullanılan e-posta listelerinden çıkarılmak isteyip istemedikleri kararı dâhil olmak üzere seçim imkânı sunuyoruz. Kullanıcılara/müşterilere ait tüm veriler titizlikle korunur ve yalnızca bu verilere işini yapmak için ihtiyaç duyan çalışanların erişimine açıktır. 'Turaka u Beogradu' Derneği'nin tüm çalışanları (ve iş ortakları) gizliliğin korunması ilkelerine uymaktan sorumludur.
7. İşlem verilerinin gizliliğinin korunması
Ödeme kartı bilgileri girilirken, gizli bilgiler günümüzün en gelişmiş kriptografik teknolojisi olan SSL protokolü ve PKI sistemi kullanılarak korumalı (şifreli) biçimde kamu ağı üzerinden iletilir. Satın alma sırasında veri güvenliği, kart işlemcisi Banca Intesa ad Beograd tarafından garanti edilir ve ödeme sürecinin tamamı bankanın sayfalarında gerçekleşir. Ödeme kartı bilgileriniz hiçbir an sistemimizin erişimine açık değildir.
8. Ücret iadesi
Daha önce ödeme kartlarından biriyle kısmen veya tamamen ödeme yapmış bir kullanıcıya iade yapılması hâlinde, iade nedeni ne olursa olsun, 'Turaka u Beogradu' Derneği iadeyi yalnızca VISA, Mastercard, Maestro, Amex ve DinaCard ödeme yöntemleri üzerinden yapmakla yükümlüdür; bu, bankanın talep üzerine tutarı kart sahibinin hesabına iade edeceği anlamına gelir.
9. KDV beyanı
'Turaka u Beogradu' Derneği KDV sistemine dâhil değildir.